萬岳憲
資策會產業情報研究所 總監
資策會產業情報研究所（MIC）在2020年5月出版《 數位轉型力 》專書，詳述未來五年最重要的11項數位科技，這些科技隨著時代發展，不斷的演進突破，未來會以相互疊加發展的態勢，產生更多的數位創新與轉型商機。
依據科技名稱的英文字首排列，簡稱為iABCDEF，整理如下表：
| i | 物聯網（IoT） |
| A | 人工智慧（AI）；擴增實境/虛擬實境（AR/VR）自駕車（AV） |
| B | 區塊鏈（Blockchain） |
| C | 雲端運算（Cloud Computing）；資訊安全（CyberSecurity） |
| D | 資料科技（Data Tech）；無人機（Drone） |
| E | 邊際運算（Edge Computing） |
| F | 第五代行動通訊技術（5G） |
同時也從資通訊科技（ICT）的發展角度，歸納未來5年，10個與人們生活息息相關的重要科技發展趨勢：
- 人工智慧（AI）驅動商業應用
未來業者在AI晶片的協助下，開發工具、平台、API與運算等需求的取得成本將大幅降低，AI不會是國際大廠的專利，所有企業都可以簡單的開發與運用AI。當多數的終端載具，內建AI應用服務之後，預期將為消費性產品市場，帶來革命性的商機。 - 與協作機器人共創製造新樣態
高齡少子化所帶來的勞動力短缺問題，迫使全球生產製造場域必需大量採用協作機器人，未來生產線人員與協作機器人，會在相同的生產線上共同工作。協作機器人的簡易使用性及安全性，將成為重要的發展關鍵，而生產線人員也要重新學習，如何與機器人同事相處。 - OT場域成為資安新戰場
未來所有的應用場域與新興科技，都離不開數位化。資訊科技（IT）與營運技術（OT）的無縫接軌，將成為製造場域的重要課題，同時對資訊安全的需求壓力也會不斷的增加，全新的資訊安全維護觀念與商機將應運而生。 - 萬物皆客製化
隨著AI、物聯網、5G等新興技術逐漸融入智慧家庭，消費者的日常生活習慣、脈絡與足跡，都會被轉化為重要的數據資料庫，經由個人化的大數據分析，就可以為每一個人，打造專屬的客製化生活環境，個人資料保護的議題，將可能成為業者最大的成本支出。 - 感知互動更為密切
未來感知科技會有突破性的發展，將從「視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、情緒、語言、生理、動作」等面向發展感知互動，高度的感知需求勢必帶動數位傳輸技術與運算能力的提升。未來人類將有機會更了解寵物的需求與感受，與寵物的親密關係，可能會更甚於人際互動。 - 消失的黃金地段
因為交通便利或商業群聚而形成的黃金地段，已經逐漸受到消費型態媒合平台的影響而改變。未來的商業空間運用，將隨著VR、AR、無人機或無人車的融合發展，消費服務空間將從地面擴展至空中，隨客而定、隨客而取的「空域優先」服務，將成為全新的黃金地段代名詞。 - 從銀行到銀行業
消費者需要更多元、更客製化、更容易取得、更快速便利的金融服務，傳統的人際互動銀行服務將被弱化，大量運用生物識別技術連結網路平台的應用，將創造新的銀行服務型態，實體銀行的服務規則、時間與空間會逐漸消失，因為人們需要的是銀行的服務，不是實體空間的銀行。 - 自動化帶來自主化的生活
未來的智慧科技與人們的生活型態會愈來愈緊密，許多生活中必須處理的勞務，將完全由機器代勞。人們節省日常生活的必要勞務，所獲得的自主時間，將改變人們現行的消費型態與行為。 - 獨居但不孤獨
隨著高齡少子化及單身人口比例攀升，如何健康終老是每個人都要面對的人生課題，數位科技勢必讓醫療保健資源，更容易取得與運用，陪伴機器人的出現，能豐富獨居者的生活，隨著孤獨感的消失，獨居者的年齡將逐漸下降，「科技獨居」是下一個世代追尋的空間。 - 真偽難辨的未來
深度造假（Deep Fakes）將成為人們在數位生活中，難以辨認事實或虛構的認知亂源，愈來愈容易取得的影視音技術剪輯軟體，所有的真實資訊都可以輕易的交給AI篡改，走在道德邊緣的影視音資訊，會經由更泛濫的社群媒體傳播。人們只能依賴AI判斷真偽資訊，鑑假AI對抗造假AI，具備高道德標準與規範的AI機器人供應商品牌，是未來消費者的唯一選擇。
