~不必開發App，GoSky聊天機器人讓粉專也能接單做生意~
用聊天機器人做客服、行銷不稀奇，GoSky（構思網路科技有限公司）想的和別人不一樣，他們費盡心思把介面做得像App一樣好上手，結合通訊軟體就能接單、做會員集點、提供保固服務等，協助企業數位轉型、營收成長。
「這一代新創，不管是在餐飲或科技，他們如何經營決定了臺灣未來產業的走向。」原本在App公司工作的GoSky執行長張聿瑋，從聊天機器人的國外趨勢中看到商機，過去在數位科技的發展歷程中，臺灣曾一度落後，當新一波數位浪潮來襲，張聿瑋希望能站上風口乘勢而起，為企業解決數位轉型的問題。
解決企業痛點，開拓數位行銷商機
隨著聊天機器人的應用日益普及，打開網頁或通訊軟體，隨處可見聊天機器人的視窗彈出。張聿瑋認為聊天機器人的技術並不難，而讓GoSky與其他業者區隔開來的關鍵在於－Mindset（心態）。
走入行動商務時代，行動 App已經取代網頁成為新主流，然而中小企業往往支付了程式開發的龐大成本，卻遲遲不見使用量成長率增加。GoSky看見企業的痛點，透過臉書聊天機器人（Messenger bot）技術結合數位廣告服務，讓企業能直接在 Facebook粉絲專頁就能接收訂單。不僅操作介面、功能看起來像 App，新增到手機桌面的捷徑，外觀也和 App一樣。
圖說▲GoSky執行長張聿瑋認為「創業是真正解決一個問題最快的方法」。
此外，GoSky更進一步將臉書聊天機器人技術與智慧音箱結合，讓消費者可透過家中智慧音箱，直接聯絡到商家訂餐。GoSky聊天機器人可統整來自粉專訊息、電話、智慧音箱等不同來源的訂單，自動將語音轉為文字訂單，並自動核對餐點名稱，提醒消費者更正或推薦餐點，提升消費體驗，也為店家省下人力成本。
布局全球市場，國際化能力強
正式成立才2年半，GoSky已經與 Lazada、蝦皮、KOI越南、Vouge、GQ、將來銀行、博恩夜夜秀等上百家客戶合作，營業額幾乎每年翻倍成長，109年更獲得「高雄創世代」投資媒合會亞軍的殊榮。張聿瑋認為除了團隊本身厚實的技術開發能力，幾乎與產業同步，可以快速切入市場，GoSky也具備業務開發所需的核心能力，不需要自外部延攬，是快速成長的兩大要因。
輔導GoSky的創業台槓育成中心執行長李尚軒指出，GoSky能在全國上百個新創團隊脫穎而出，主要優勢在於國際化的能力。107年，張聿瑋與弟弟張聿齊、旅居加拿大的友人江席庭共同創業，在公司設立的第一天就同步拓展臺灣、北美市場，團隊之間早已習慣面對跨國工作運作的挑戰。
談及如何讓跨國團隊有效運作、提升GoSky應用技術與優化客戶端服務，張聿瑋顯然得心應手，問到他面臨的新興管理課題，他說「公司從草創3人團隊到現在30人的規模，財務、法務面向都需要調整，育成中心在這方面提供協助，甚至告訴我們各種政府計畫、競賽、參展的相關訊息，從撰寫計畫書、簡報內容，有了創業台槓育成中心，我們只要專注在自己的核心能力就好。」
圖說▲Chatbot App不僅操作介面、功能看起來像 App，
新增到手機桌面的捷徑，外觀也和 App一樣，
更能透過社群會員集點系統，為品牌快速建立社群會員資料庫，
與消費者建立長期關係。
社會回饋不必等到規模變大才開始
在高雄創業起家的GoSky，雖然為了貼近客戶，目前較多員工於臺北辦公室上班，但本身是高雄人的張聿瑋，還是經常參與高雄的新創活動，高雄也還設有辦公室。他說，希望能持續帶動高雄中小企業的數位轉型，「雖然人才比較難找，如果不投入，就不會有改變的一天。」
此外，著眼於企業對數位行銷人才的需求，GoSky在創業第一年就推動數位新鮮人的教育計畫，與將來銀行、味全龍職棒、三立電視等10家企業合作提供實習機會，一方面讓學生學會新技能，補足學用落差；另一方面，也讓企業了解新科技的運用，並與GoSky展開合作。原訂109年要擴大為招收海內外實習生的教育計畫，雖然因疫情而取消，但張聿瑋表示，「110年我們還會繼續辦下去，不一定要等到企業規模變大，才開始做社會回饋。」
當初創業的初衷是創辦一家結構性不錯的新創公司，而現在的張聿瑋認為，隨著每個階段的視野不同，眼中具有挑戰性的事也會有所改變。全球面臨能源、疾病、教育等問題，引發他重新思考未來的願景。「創業是真正解決一個問題最快的方法」張聿瑋相信還有許多議題值得創業，他持續努力累積資本、人脈和經驗，希望將來可以快速建構更多帶來正面影響力的新事業。
圖說▲創業台槓育成中心與構思網路科技於高雄共同舉辦數位工具導入工作坊，協助高雄企業數位轉型。
張聿瑋感性地說：「雖然創業很辛苦，但可以規模化解決問題，看到有人因此受益而感動，其中所產生的化學效應，只要偶爾出現一下，就能繼續走下去。」
