何明彥 台灣創意工場 投資長/合夥人
全球經濟在長期由西方帶領的增長發展思維主導下，同時帶來的自然環境耗損，還有勞動力價值的極度貶抑等，都持續在社會中形成相當嚴重的課題。而近期網路快速普及下形成的靈活網狀社會體系，已對價值傳遞流程造成巨大變化，也將過去未充分考量的生態限制帶上檯面。
資通訊產業發展價值應積極重塑
這些年來，每個人手裡的智慧型手機，與生活環境中的攝像鏡頭，帶來了更多元更即時的信息流。在過去大多由個人電腦或電視網路呈現的信息，現在則因發動端不同已被高度個人化，多元化且即時化，也隨時面臨個人與集體信息匯流的瞬間效應。
網路世界快速流動的信息流更改變了市場營銷規則，資通訊產業因此必須以信息匯流面向重塑焦點，並積極解構其中意涵與商機。同時，台灣產業一向與終端使用者距離遙遠，若我們仍持續用傳統產業角度來看待這樣的變化，將持續在全球發展中喪失先機。
我國資通訊產業多偏向泛稱數據網路與電信網路相關發展，然而在傳輸網路速度持續升級與雲端架構快速健全下，信息智能化將扮演最關鍵性的角色。先進的信息傳播環境已造成我們快速陷入虛實交錯的流動中，包括個人、企業與社會，都必須嚴肅看待信息與資源的智能化，這不僅讓我們可面對持續而來的跨域顛覆，也會是重要的新創契機。
以智能化引領並貼近社會創新契機
我一向認為產業發展應積極支持社會創新，而信息與資源智能化就與價值穿透密切相關，所有大數據都須面向智能化以提供全流程的生態支持。無論是無人機，無人車，智能機器人等都需要在更聰明的軟硬體核心上，以更智慧化的數據分析能力帶來更好的系統關照。
就拿生產製造本位出發的工業4.0而言，德國雖以其機器設備產業商機出發，但除以高智能生產應對多元性需求外，更重視的是生產智能化對人類勞動的幫助。以建置最有機的生產系統為目標，就可佈建更具人性且照應生態的製造體系。
人工智能近日因Google AlphaGo對戰圍棋高手而聲勢再起，也是一種以機器語言貼近人類思維的做法。而這一類智能化方向，我相信也是在網路化社會的今天，可巧妙面對個人與社會集體發展需求的創新手段。
人工智能領域持續受到創投關注
根據CB Insight統計，過去五年被購併的人工智能公司有高達60%已由創投先行投資，同時相關投資金額也成長將近7倍，由此可見創投對相關投資回收寄與厚望，其中較大幅度投資案包括Sentient Technology、Ayasdi與Vicarious Systems等。
健康醫療在此看來最受矚目，包括應用機器學習與預測分析技術以降低藥物開發時間、提供病人虛擬協助等，而最大投資案的WellTok則與IBM合作提供個人健康醫療協助。成長最快速的方向則為機器人科技，包括Restoration Robotics、Savioke與5D Robotics等新創公司，同時多家新創也拿到美國國防部或SBIR專案補助研究。
以應用方式而言，由會議排程到健康諮詢的虛擬助理(Virtual Assistant)最為熱門，此類技術都多以機器學習、自然語言處理技術為主，其中以Babylon Health為代表。其他如慢性病患者協助、災害預測、資料轉譯、人工智能學習介面等都有許多新創進行深耕。
智能化有機會融合產業與社會發展
由於人工智能議題發酵，近日已可看到先前談大數據的新創開始改談人工智慧。但其重點應在以人工智能進行最佳的個體與團體利益協同，包括更透通的資訊呈現與更優化的協同管理。因此，新創公司應先行定義客戶關係與服務的質量指標，才有機會定義解決方案建立新的價值視角。
許多的問題與機會自古以來都來自社會型態的演變，而在信息超載、虛實交錯的今日，新創公司在尋找市場缺口的第一要務上，應該花更多的心思考量社會本質而非既有的工業化思維。
同時，以智能化思維積極在市場與客戶間取得平衡，直接在產品設計上展現社群力道。如此才有機會超脫產品功能面的競爭，建立有機且可持續性運營的商業模式，這樣的新創也會有最大的可能性開展產業生態的新意涵。
